从填写到可用，每段都有一个看得见的完成标志
记住了标志物，您就不用反复追问进度：标志出现了，这段就算过了，可以直接往下走。
-
01
准备
约 10 分钟填写，1 个工作日内确认资料
- 一个能正常收信的邮箱，回执会发到这里
- 一个能接收短信的手机号，后续用来识别身份
- 计划使用的设备，桌面端或移动端都可以
- 一个主要使用场景，便于选到合适的服务项
完成标志四项资料齐备并收到确认
-
02
提交
1 个工作日内受理，2 个工作日内给出结论
- 提交后先收到受理回执，说明已经排上
- 资料有缺项时，结论里会写明缺哪一项、补什么
- 同一个手机号同一时间只受理一次提交
完成标志收到受理回执与结论
-
03
生效
1 至 3 个工作日
- 入口开通后状态显示为已生效，桌面端与移动端同步
- 月末集中提交的时段，可能再多等 1 个工作日
- 生效后可在入口设置里调整常用项，不必重走流程
完成标志入口可以正常打开
当前适用版本 V7.2。周期最近三次调整分别对应版本 6.8、7.0 与 7.2，每一次改动都留在内容专栏的更新记录里，回访时可以直接回看自己上次看到的版本。
钱花在哪里，一条一条说清楚
下面是新用户问得最多的几个费用问题，每条先给结论，再说适用条件。
登记一次大概要花多少钱？
0 元。填写资料、提交申请、拿到生效结果，整条路径都不收费。
桌面端与移动端客户端同样包含在内，不需要额外付费。
什么情况下才会产生费用？
只有您主动选择按需服务时才会产生费用，不选就不会有。
例如离线包一份 12 元，包含完整的条目内容和离线检索能力，按版本交付；查询类服务按次、月度、季度三种方式各自设档，具体档位与包含项在业务中心按类别单列。
客户端三类分别包含什么？
桌面端包含主程序与基础入口，移动端包含扫码入口与进度查询，两者都随登记一并开通。
离线包单独计费，一份对应一个版本，适合网络不稳定或需要随身携带完整内容的场景。
价格多久可能调整一次？
价格类条目随每季度一次的全量校准确认，通常一年内不会有频繁变动。
最近三次调整对应版本 6.8、7.0 与 7.2，当前适用的仍是 V7.2，价格条目共 46 条，按类别分开列出。
资料补齐会不会多收钱？
不会。补充资料不产生任何费用。
但每补一次会顺延约 1 个工作日，所以第一次就把邮箱、手机号、设备情况和用途填准，是最省时间的做法。
四个方向的高频问题，先给结论再补条件
按访问条件、设备准备、时间安排、信息填写四类整理，您可以直接找到和自己情况最接近的那一条。
访问条件
不在甘肃，可以办理吗？
可以。服务以甘肃省 14 个市州为主，陕西、宁夏、青海、新疆等周边省份的用户通过远程方式同样能完成全部流程。
一个手机号能登记几个入口？
一个。手机号是识别身份的唯一凭据，需要第二个入口时请换一个未使用过的号码。
电脑和手机要分别登记吗？
不用。一次登记，桌面端与移动端通用，进度和状态也是同一份。
设备准备
桌面端对系统有什么要求？
Windows 10 及以上，或 macOS 11 及以上，内存 4GB 起即可正常运行。
更早的系统版本可能无法打开入口，建议先升级再提交。
手机端呢？
iOS 13 及以上，或 Android 8.0 及以上。
系统版本较低时，扫码入口可能无法正常调起，改用桌面端不影响整体进度。
对网络要求高吗？
不高。常见的家庭宽带或手机流量都能完成操作，查询类工具在常见网络环境下的响应时间为 1 至 3 秒。
时间安排
最快多久能用上？
资料一次填齐，最快 2 个工作日。
前提是邮箱与手机号都能正常接收，且四项资料没有缺项。
一般要等几天？
常见情况是 3 至 5 个工作日，从提交当天开始算。
需要补充资料，或赶上月末提交集中的时段，会在此基础上顺延。
周末和节假日算不算工作日？
不算。受理时段为工作日上午 9:00 至下午 18:00，节假日顺延，等待天数只计算工作日。
信息填写
手机号填错了怎么办？
在结论出来之前，可以自己在账户里改。
如果结论已经发出，把登记时的邮箱和正确的手机号发给客服邮箱，我们会在 1 个工作日内处理。
一直没收到回执？
先看邮箱的广告邮件和垃圾邮件文件夹，回执被误判的情况最常见。
仍然找不到，把登记手机号后四位发给客服邮箱，我们会帮您确认当前处理到哪一段。
生效后想换用途？
不需要重新走一遍流程。在入口设置里调整即可，调整后即时生效。
说法对照：您说的和站里用的
同一个意思常有好几种叫法，对着这张表说，沟通会快很多。常用表述共收录 54 个，下面是问得最多的 9 条。
| 您可能这样说 | 站内说法 | 具体指什么 |
|---|---|---|
| 开通、激活 | 生效 | 入口可以正常打开，状态显示为已生效 |
| 审核、排队中 | 提交结论 | 提交后给出的受理结果，含通过或需补充 |
| 手续费、服务费 | 费用项 | 按需选择的服务所对应的金额 |
| 卡住了、没动静 | 待补充 | 资料缺项，补齐后才能继续往下走 |
| 下载包 | 客户端 | 桌面端或移动端的程序，随登记开通 |
| 查一次 | 按次 | 单次使用的查询方式，用完即止 |
| 包月 | 月度 | 按一个自然月计算的使用方式 |
| 包三个月 | 季度 | 按一个季度计算的使用方式 |
| 老版本、以前的 | 历史版本 | 当前适用版本之前的版本，可回看但不再更新 |